Cómo segmentan a su audiencia las marcas B2B en TikTok

El marketing en TikTok ha evolucionado de ser una plataforma puramente de entretenimiento a un canal cada vez más relevante para las marcas B2B. Tradicionalmente, las empresas se enfocaban en LinkedIn y otras redes más orientadas al profesional, pero TikTok ofrece un acceso directo a una audiencia masiva, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Sin embargo, llegar a esta audiencia requiere un enfoque diferente, alejándose de las estrategias de publicidad disruptiva y abrazando la autenticidad y la creación de contenido valioso.

La clave para el éxito en TikTok B2B reside en entender cómo se segmenta la plataforma y adaptar la estrategia a los diferentes nichos de interés. Esto implica ir más allá de simples demografías y profundizar en los intereses, comportamientos y necesidades de cada grupo de usuarios. Las marcas deben reconocer que TikTok no es simplemente un lugar para divertirse, sino un espacio donde la gente busca información, inspiración y soluciones a sus problemas.

1. Segmentación por Intereses y Nichos

El primer paso para la segmentación en TikTok B2B es identificar los intereses de la audiencia objetivo. Las marcas no pueden pretender hablar a todo el mundo. En su lugar, deben encontrar nichos específicos que compartan un interés común en su industria o en un problema que puedan resolver. Por ejemplo, una empresa de software de gestión de proyectos puede centrarse en marketers, dueños de pequeñas empresas, o incluso estudiantes que se plantean su futuro profesional.

Utilizar hashtags relevantes es crucial para atraer a la audiencia correcta. No basta con usar hashtags populares; es necesario investigar y emplear aquellos que sean específicos para el nicho. La investigación de hashtags debe ser continua, observando qué términos se usan con frecuencia y cuáles generan mayor interacción. Además, las marcas pueden crear sus propios hashtags de marca para fomentar la comunidad y el engagement.

Finalmente, la plataforma ofrece herramientas de análisis que permiten a las marcas comprender mejor los intereses de su audiencia. El análisis de comentarios y la monitorización de las tendencias ayudan a identificar qué tipo de contenido resuena mejor con cada grupo de usuarios y ajustar la estrategia en consecuencia.

2. Segmentación por Generación y Psicografía

TikTok es predominantemente utilizado por los generaciones Z y Alfa, aunque su base de usuarios está creciendo rápidamente. Sin embargo, dentro de estas generaciones, existen diferencias significativas en cuanto a sus valores, estilos de vida y motivaciones. Por lo tanto, es importante segmentar la audiencia por edad y comprender las particularidades de cada grupo.

Además de la edad, la segmentación por psicografía es fundamental. Esto implica analizar los valores, las actitudes, los intereses y las opiniones de la audiencia objetivo. Las marcas deben comprender qué les importa, qué les motiva y qué tipo de contenido consumen. Una encuesta, una serie de preguntas interactivas o el análisis de la competencia pueden proporcionar información valiosa para este tipo de segmentación.

La personalización del contenido es esencial para conectar con la audiencia. Utilizar un lenguaje y un tono que resuenen con cada grupo de edad y psicografía ayuda a crear una experiencia más relevante y atractiva. Las marcas también pueden emplear formatos de contenido que sean populares entre cada segmento, como tutoriales, challenges o videos de tendencias.

3. Segmentación por Comportamiento en TikTok

Más allá de la demografía y la psicografía, es importante analizar el comportamiento de la audiencia en TikTok. Esto implica comprender cómo interactúan con el contenido, qué tipo de cuentas siguen, qué hashtags usan y qué tipos de videos les hacen más clic.

Las marcas pueden utilizar las herramientas de análisis de TikTok para rastrear estos datos y identificar patrones. Por ejemplo, pueden identificar a los usuarios que interactúan con videos relacionados con su industria, o a los que siguen a cuentas de la competencia. La análisis de la competencia puede revelar qué tipo de contenido está funcionando bien y qué oportunidades existen para diferenciar la marca.

Además, las marcas pueden participar activamente en la comunidad de TikTok, respondiendo a comentarios, participando en desafíos y colaborando con influencers. Esto ayuda a construir relaciones con la audiencia y a comprender sus necesidades de manera más profunda. El engagement es clave para construir una comunidad leal y convertir a los seguidores en clientes.

4. Uso de la Publicidad de TikTok

TikTok ofrece opciones de publicidad muy específicas que permiten a las marcas segmentar su audiencia con una precisión asombrosa. Las opciones de segmentación incluyen la ubicación, la edad, el género, los intereses, el comportamiento y el dispositivo.

La publicidad en TikTok puede ser un método muy eficaz para llegar a audiencias que no están activamente buscando productos o servicios. Sin embargo, es importante crear anuncios que sean atractivos y relevantes para la audiencia objetivo. Un video corto y pegadizo, con un mensaje claro y una llamada a la acción convincente, puede generar un gran impacto.

Además, las marcas pueden utilizar la publicidad de TikTok para dirigir el tráfico a sus sitios web o a sus páginas de destino. Los anuncios con enlaces directos pueden ser especialmente efectivos para impulsar las ventas o generar leads. Es fundamental realizar pruebas A/B para optimizar los anuncios y maximizar el retorno de la inversión.

5. Colaboraciones con Influencers B2B

Trabajar con influencers dentro de nichos B2B específicos puede ser una estrategia muy efectiva para llegar a una audiencia segmentada. En lugar de buscar celebridades populares, las marcas deben identificar a los líderes de opinión y los expertos en su industria que tengan una audiencia comprometida y relevante.

Estos influencers pueden crear contenido auténtico que destaque los beneficios de los productos o servicios de la marca. Es importante que la colaboración sea transparente y que se revele claramente que se trata de una promoción. La autenticidad es fundamental para generar confianza con la audiencia.

La selección de influencers debe basarse en los valores y la reputación del influencer. Es importante asegurarse de que el influencer se alinee con la marca y que pueda transmitir su mensaje de manera efectiva. La relación con el influencer debe ser a largo plazo, en lugar de una colaboración puntual.

Conclusión

El éxito en TikTok B2B no se trata de simplemente replicar las estrategias de marketing que funcionan en otras plataformas. Requiere una comprensión profunda de la audiencia, un enfoque estratégico en la segmentación y la creación de contenido valioso y relevante.

La clave está en ver TikTok como una plataforma para construir relaciones y fomentar la comunidad, en lugar de simplemente una herramienta para la promoción. Al adoptar un enfoque auténtico y centrado en el usuario, las marcas B2B pueden aprovechar el potencial de TikTok para alcanzar nuevos clientes, aumentar el conocimiento de la marca y, en última instancia, impulsar el crecimiento empresarial.