Qué técnicas de segmentación por datos usar en TikTok B2B

El marketing B2B en TikTok, que a menudo se percibe como un terreno dominado por el entretenimiento y la cultura popular, está experimentando un crecimiento significativo. La plataforma, con su enorme base de usuarios y su algoritmo sofisticado, ofrece oportunidades únicas para llegar a audiencias empresariales específicas. Sin embargo, el éxito en esta nueva frontera depende críticamente de la capacidad de segmentar eficazmente. Un enfoque generalizado simplemente no funcionará; la clave reside en identificar a los usuarios con mayor probabilidad de estar interesados en tus productos o servicios. Este artículo explorará las técnicas de segmentación por datos más relevantes para el marketing B2B en TikTok, proporcionando una guía práctica para maximizar el retorno de la inversión.

TikTok ha evolucionado, y ahora cuenta con características que permiten una granularidad en la segmentación que antes no existía. La plataforma recopila una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, que pueden ser utilizados de manera estratégica para personalizar mensajes y llegar a nichos de mercado específicos. La correcta implementación de estas técnicas, combinada con una comprensión profunda de tu público objetivo, puede transformar la forma en que tu empresa interactúa con clientes potenciales y, en última instancia, impulsar el crecimiento de tu negocio.

1. Demografía y Psicografía Detallada

La demografía básica, como la edad y el género, sigue siendo un punto de partida importante. Sin embargo, TikTok va más allá. Puedes utilizar sus herramientas de segmentación para identificar usuarios por cargo profesional, industria, tamaño de la empresa, y hasta por el tipo de contenido que consumen. Esta información proporciona una comprensión mucho más profunda de las personas que están viendo tu anuncio. Además, la psicografía – intereses, valores, estilo de vida y opiniones – es crucial.

En TikTok, puedes identificar a usuarios interesados en temas como tecnología, liderazgo, innovación, o incluso en roles específicos como “Gerente de Marketing” o “Director de Ventas”. Considera la creatividad de la segmentación: en lugar de un simple “CEO”, puedes segmentar por “CEO en el sector de la tecnología”, lo que ofrece un nivel de especificidad considerable. Recuerda que TikTok también recopila datos sobre los hashtags que los usuarios siguen y comparten, proporcionando valiosas pistas sobre sus intereses y afinidades.

Finalmente, analiza el lenguaje utilizado por tu público objetivo en sus comentarios y publicaciones. Esto puede revelar tendencias y conocimientos valiosos sobre su forma de pensar y sus preocupaciones. Al combinar los datos demográficos con la información psicográfica, obtendrás una imagen mucho más completa del usuario ideal.

2. Segmentación por Intereses y Contenido

TikTok utiliza su algoritmo para inferir los intereses de los usuarios en función del contenido que ven. Esto abre un abanico de posibilidades para la segmentación por intereses. Puedes usar palabras clave específicas relacionadas con tu nicho de mercado en tus anuncios, y TikTok mostrará esos anuncios a usuarios que ya están interactuando con contenido similar.

Considera el uso de hashtags relevantes. No solo uses los más populares, sino también aquellos más específicos para tu industria y tu público objetivo. La observación del contenido que genera engagement (me gusta, comentarios, compartidos) de tu público objetivo es fundamental. Analiza qué tipo de videos están funcionando bien y utiliza esa información para optimizar tus propias campañas.

Utiliza las herramientas de segmentación por contenido para segmentar por videos o creadores que sus usuarios siguen. Esto te permite dirigirte a audiencias que ya están receptivas a tu tipo de contenido. La clave está en la experimentación: prueba diferentes combinaciones de palabras clave y hashtags para ver qué funciona mejor.

3. Segmentación por Comportamiento en la App

TikTok recopila datos sobre el comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación. Esto incluye el tiempo que pasan en la app, las funciones que utilizan, los anuncios que ven y las acciones que realizan. La acción de seguir a otros creadores, por ejemplo, es un indicador importante de los intereses de un usuario.

Puedes utilizar esta información para segmentar a usuarios que son usuarios activos de la aplicación, que interactúan con anuncios y que están comprometidos con el contenido que ves. Analiza la frecuencia con la que los usuarios ven anuncios en general y en tu nicho. También, considera el momento del día en que los usuarios están más activos en la aplicación, ya que esto puede influir en la efectividad de tus anuncios. La información sobre el comportamiento del usuario es, quizás, la más valiosa.

Además, presta atención a las funciones que los usuarios utilizan, como el TikTok Shop. Segmenta a los usuarios que han interactuado con tiendas en línea o que han mostrado interés en comprar productos a través de la aplicación.

4. Retargeting con Hashtags y Contenido Específico

Una vez que has realizado una campaña en TikTok, puedes utilizar el retargeting para volver a conectar con los usuarios que han interactuado con tus anuncios. Pero no te limites a mostrar los mismos anuncios a estas personas.

En su lugar, utiliza hashtags y contenido específico que se relacione con el video o anuncio original. Por ejemplo, si un usuario vio un video sobre tu software de gestión de proyectos, puedes mostrarle un anuncio con un hashtag relacionado con “gestión de proyectos” o un video corto que muestre una función clave del software. La personalización es clave aquí.

Considera la posibilidad de crear diferentes variaciones de tu anuncio para diferentes segmentos de retargeting. Por ejemplo, puedes mostrar un anuncio con un descuento a los usuarios que abandonaron el carrito de compra, o un anuncio que destaque las características principales del producto a los usuarios que solo vieron el video. El retargeting inteligente aumenta significativamente la probabilidad de conversión.

5. Segmentación por Interacción con Creadores de Contenido

TikTok está lleno de creadores de contenido. La interacción con estos creadores puede ser un indicador poderoso de interés en tu marca o sector. Puedes segmentar a los usuarios que siguen o interactúan con creadores que se centran en temas relevantes para tu negocio.

Identifica los creadores más influyentes en tu nicho y utiliza su contenido como una forma de llegar a tu público objetivo. Puedes colaborar con estos creadores para crear contenido patrocinado o simplemente promocionar sus videos en tus propios anuncios. La colaboración puede ser una estrategia muy efectiva.

Analiza los comentarios y las reacciones a los videos de los creadores. Esto puede revelar las necesidades y los deseos de tu público objetivo, y ayudarte a adaptar tu mensaje y tus ofertas. La retroalimentación de la comunidad influye directamente en la estrategia de marketing.

Conclusión

El marketing B2B en TikTok representa una oportunidad emocionante, pero exige un enfoque estratégico y una comprensión profunda de la plataforma. La segmentación basada en datos no es solo una buena práctica, es una necesidad para lograr resultados significativos. Al aprovechar las herramientas de segmentación de TikTok, como la demografía, la psicografía, los intereses y el comportamiento, las empresas pueden llegar a audiencias altamente relevantes y aumentar el compromiso.

En definitiva, la clave del éxito reside en la adaptación continua. TikTok es una plataforma en constante evolución, por lo que es importante estar al tanto de las últimas tendencias y ajustar tu estrategia de segmentación en consecuencia. Experimenta con diferentes técnicas, mide tus resultados y aprende de tus errores. Al hacerlo, podrás desbloquear todo el potencial de TikTok para el marketing B2B y generar un crecimiento real para tu negocio.